Особенности гарантийного обслуживания ноутбуков

Особенности гарантийного обслуживания ноутбуков

Приобретая любую технику, и в частности ноутбук, покупатель имеет право на гарантийное обслуживание продукции. Так как ремонт компьютеров и ноутбуков является достаточно недешевой операцией, то гарантийное обслуживание, в течение срока которого замена вышедших из строя комплектующих будет бесплатной, является отличным способом экономии средств. Однако следует учитывать некоторые особенности предоставления гарантии.

Прежде всего, нужно различать гарантию продавца и гарантию производителя. Если гарантийные обязательства берет на себя фирма-продавец, то, скорее всего, ноутбук «серый» или бывший в употреблении. Подобные обязательства меньше по срокам, и в случае обращения в такую компанию возможно искусственное затягивание ремонта и попытки свести поломку или дефект к негарантийному случаю. Здесь придется надеяться на удачу, то есть на то, что скорая компьютерная помощь вашему ноутбуку не понадобится. В противном случае могут возникнуть серьезные проблемы.

Самым оптимальным вариантом является гарантия от фирмы-производителя ноутбука. Это обязательства производителя на определенный период времени в случае выявления недостатков оборудования и производственных дефектов выполнить ремонт бесплатно. Срок действия гарантийных обязательств оговорен, отсчет обычно ведется от даты продажи (при заполненном гарантийном талоне). Однако, если период между датой производства и продажи больше 6 месяцев, либо в случае невозможности установить дату продажи, отсчет действия гарантии ведется от даты производства.

Следует помнить, что гарантия распространяется на ноутбук, а не аксессуары к нему (флэшки, диски с ПО, сумки и мышки), а некоторые устройства, например, блоки питания, могут иметь меньший срок гарантии по сравнению с ноутбуком.

Фирма-производитель оговаривает случаи, когда гарантийный ремонт не предоставляется. Это так называемые негарантийные случаи, то есть, если ноутбук выведен из строя не по вине производителя, а из-за внешних факторов, например, физического воздействия, несоблюдения правил эксплуатации. Особо стоит отметить несанкционированное вскрытие ноутбука, причем неважно, с целью ремонта или апгрейда. Вскрывать ноутбук пользователю или другому лицу, кроме представителя авторизованного сервисного центра, не рекомендуется категорически.